Gestión de cuenta

Para cambiar los datos de tu cuenta en YinYangBet, ve a "Cuenta" y selecciona "Datos Personales". Aquí podrás cambiar tu nombre, dirección y número de teléfono en muy poco tiempo. Sin embargo, puede que haya información como tu fecha de nacimiento o tu método de pago que no se pueda cambiar fácilmente por razones de seguridad. 

Si cambias tu número de teléfono o dirección de correo electrónico, es posible que se te pida que presentes un comprobante de propiedad. Normalmente, el sistema envía la contraseña de un solo uso (OTP) por SMS o correo electrónico y te pide que confirmes el cambio y que la solicitud la realiza el titular de la cuenta. Esto es para evitar que otras personas accedan a tu perfil. Después de cambiar tus datos, es recomendable asegurarte de haberlos guardado y cerrar sesión en la cuenta. Si tiene algún problema o si no puede modificar algunos datos, le recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente. El equipo de soporte podrá confirmar el problema y ofrecerle una solución adecuada.

Para garantizar la seguridad de su cuenta, también le recomendamos activar la autenticación de dos factores (2FA) y usar una contraseña segura. Esto minimiza el riesgo de que alguien más acceda a su cuenta y, por lo tanto, le otorga plenos derechos sobre su perfil de juego.

Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico.

 Si tu cuenta de YinYangBet ha sido bloqueada, lo primero que debes hacer es contactar con atención al cliente a través del chat en vivo. El equipo de soporte te ayudará a comprender el motivo de la suspensión y qué debes hacer para reactivarla.

Las suspensiones pueden ocurrir por diversas razones, incluyendo: incumplimiento de los términos del servicio; actividades sospechosas; identidad no verificada; o exclusión del usuario de la plataforma. Si la suspensión se debe a una verificación de seguridad, es posible que debas presentar nuevamente un comprobante de identidad para desbloquear tu cuenta.

Si tu cuenta fue bloqueada por no cumplir con las políticas y directrices de la compañía, el equipo de soporte deberá revisar tu cuenta e informarte si se puede desbloquear. En ocasiones, YinYangBet podría solicitar más información o bloquear temporalmente tu cuenta antes de permitirte usarla.

Si crees que tu cuenta ha sido suspendida indebidamente, informa al equipo de soporte y presenta cualquier prueba disponible. Es importante no crear una cuenta nueva, ya que YinYangBet no permite tener más de una cuenta y crear más de una puede resultar en el cierre permanente de la misma. Para desbloquear tu cuenta lo antes posible, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo y sigue las instrucciones.

Sí, puedes cerrar tu cuenta temporalmente en YinYangBet. Para ello, debes usar el chat en vivo para contactar con el equipo de atención al cliente. El equipo te ayudará y te dirigirá a los diferentes canales para desactivar tu cuenta, según el motivo de la solicitud.

La opción de desactivar tu cuenta es útil para quienes desean tomarse un descanso del juego sin eliminarla por completo. La autoexclusión y la suspensión voluntaria están disponibles en YinYangBet, y el plazo para cada una puede variar desde unos días hasta unos meses. Durante este tiempo, no podrá usar su cuenta, realizar depósitos ni apuestas. Si desea usar su cuenta antes de que finalice el período de suspensión, es posible que deba esperar hasta que finalice o preguntar al soporte si es posible reactivarla antes. Sin embargo, por motivos de seguridad y políticas de juego responsable, es posible que no se atiendan algunas solicitudes de reactivación anticipada. 

Esta función forma parte de las políticas de juego responsable de YinYangBet para garantizar que los jugadores jueguen de forma responsable. Si cree que tiene problemas con el juego, puede solicitar medidas más estrictas, como la autoexclusión permanente o la prohibición de cualquier tipo de transacción de juego. Para proceder con el cierre temporal de su cuenta, debe contactar al equipo de soporte a través del chat en vivo y proporcionar la información pertinente.

Si olvidas la contraseña de tu cuenta de YinYangBet, puedes solicitar una nueva fácilmente desde la página web o contactando con el soporte a través del chat en vivo. Para restablecer tu contraseña, ve a la página de inicio de sesión y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Se te pedirá que introduzcas la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Una vez realizada la solicitud, recibirás un correo electrónico con un enlace para elegir una nueva contraseña.

Si el correo no llega a tu bandeja de entrada en unos minutos, siempre es buena idea revisar la carpeta de correo no deseado. Si ha perdido su correo electrónico o no puede establecer una nueva contraseña, siempre puede contactar con el servicio de atención al cliente por chat en vivo o correo electrónico.

El equipo de soporte podría solicitarle algún tipo de prueba de identidad, como su nombre, fecha de nacimiento o información sobre su última transacción. Para proteger su cuenta, debe seleccionar una contraseña segura, que conste de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Además, le sugerimos que active la autenticación de dos factores (2FA) para aumentar la seguridad de su cuenta.

Si suele olvidar sus credenciales, le recomendamos que utilice un administrador de contraseñas para almacenar su información de inicio de sesión de forma segura. Si el problema persiste o tiene algún problema para restablecer la contraseña, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato.

La mayoría de los casinos en línea ofrecen a los jugadores una forma sencilla de realizar un seguimiento de los bonos en tiempo real directamente desde sus cuentas de jugador. Esto permite a los jugadores mantenerse al día sobre el estado de sus bonos, su uso y los requisitos de apuesta que deben cumplirse.

Cómo seguir tus bonos:

Panel de control de la cuenta: La página de bonos ofrece una sección dedicada dentro del panel de control de tu cuenta donde puedes ver tus bonos activos, incluyendo detalles sobre el tipo de bono, el saldo restante y el progreso hacia los requisitos de apuesta.

Historial de bonos: La página de bonos ofrece un historial donde puedes consultar bonos anteriores, sus fechas de activación y cualquier término asociado.

Actualizaciones en tiempo real: Los bonos como los giros gratis o los depósitos equivalentes se actualizan a menudo en tiempo real, lo que te permite ver cuánto de tu bono se ha utilizado y cuánto queda.

Notificaciones: El sistema de bonos permite enviar notificaciones por correo electrónico o dentro de la cuenta del jugador. Cuando se activa un nuevo bono o cuando se alcanzan ciertos hitos (por ejemplo, completar las apuestas).

¿Por qué es importante el seguimiento?
El seguimiento de tus bonos te ayuda a garantizar que cumples todos los requisitos necesarios antes de que caduquen. También proporciona transparencia, para que puedas ver fácilmente cómo se utilizan tus fondos de bono y planificar tu juego en consecuencia.

 Si cree que su cuenta de YinYangBet ha sido hackeada, es crucial responder con rapidez para evitar la filtración de sus datos y saldo. Si tiene algún problema, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo para describir el problema y obtener ayuda.

Nuestro equipo de seguridad está siempre activo para garantizar la seguridad de la plataforma. Si su cuenta es hackeada, haremos todo lo posible para que vuelva a ser segura. Esto puede implicar bloquear la cuenta durante un tiempo, analizar los eventos recientes y confirmar la propiedad de la cuenta.

Para mejorar la seguridad de su cuenta, le recomendamos cambiar la contraseña con frecuencia, habilitar la autenticación de dos factores y no compartir sus credenciales de inicio de sesión con nadie. Tenga cuidado con los correos electrónicos o mensajes de phishing que parezcan provenir de la plataforma para solicitar sus datos de inicio de sesión. Si su cuenta ha sido pirateada, nuestro equipo de soporte investigará el caso y, si es posible, le devolverá los fondos perdidos. Sin embargo, es muy importante informar al equipo de soporte sobre el problema lo antes posible para evitar lo peor. 

La seguridad de los usuarios es nuestra principal prioridad y siempre estamos listos para proteger sus datos y brindar un entorno de juego seguro.

Para registrarte y abrir una cuenta de juego, sigue estos simples pasos:

Haz clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha de la página de inicio.

Rellena el formulario de registro.

Acepta los Términos y Condiciones.

Haz clic en "Enviar" para completar tu registro.

Una vez registrado, verifica tu cuenta a través del correo electrónico de confirmación enviado. ¡Ahora estás listo para iniciar sesión, realizar un depósito y comenzar a jugar!